Un espacio para todos aquellos compañeros del sector que tienen un ajito dentro y que comparten con nosotros algunas de sus reflexiones o experiencias. Si también estás interesado en acompañarnos escríbenos a ojulearning@gmail.com o manda un tweet a @ojulearning.
El aprendizaje en vídeo no es una novedad, Cebrián en el año 1987 definió los vídeos para la educación como «aquellos que, obedeciendo a una determinada intencionalidad didáctica, son utilizados como recursos didácticos y que no han sido específicamente realizados con la idea de enseñar”.
Pero es evidente que el desarrollo del mismo ha posibilitado diferentes funciones como la a Función informativa y la Función motivadora, sin olvidar la Función evaluativa (Ferrés i Prats, 1988), utilizándose también para presentar experimentos científicos, explicar cómo se adoptan decisiones en las instituciones sociales, recurriendo a una escenificación, a simulaciones y a la interpretación de papeles o bien para resumir y sintetizar una amplia gama de hechos y presentarlos en su contexto (Aparici y García Matilla, 1987). Y ya en Ojúlearning, Edu Vázquez habló de las bondades del uso del vídeo para el E-Learning y Dani Porras nos contó por qué triunfa el video en E-Learning.
Pero desde la irrupción de Youtube en 2005 con el eslogan Broadcast Yourself (trasmite tú mismo), el vídeo educativo ha tomado otra dirección y ha facilitado compartir lo que se hace en un aula o traer al aula lo que ocurre fuera (muy a pesar de educadores como Montessori o Rousseau).
Estos días se han desarrollado los mundiales de atletismo en China donde ha destacado, de nuevo los avances tecnológicos y la importancia de la retransmisión en horarios de máxima audiencia, como la final de los 100 ó 200 metros emitidos en medio del Telediario.
Para el E-Learning ha ocurrido un hecho que, por conocido no deja de ser significativo, el lanzamiento de jabalina, y ahora dirán ¿qué tiene que ver el lanzamiento de jabalina con el E-Learning? Pues espero que este vídeo de Youtube ayude a entenderlo:
¿No? ¿Aún no queda clara la relación entre E-Learning y el lanzamiento de jabalina?
El deportista que sale en el vídeo es Julius Yego, campeón del mundo. Es keniano, donde el lanzamiento de jabalina no es muy popular, así que empezó lanzando palos, pero al no tener entrenadores asegura que “empezó a buscar videos. Mi entrenador soy yo y los videos de YouTube«.
Julius Yego de 26 años aprendió la técnica del lanzamiento de jabalina tras ver los vídeos de Youtube de otros campeones como Jan Zelezny o Andreas Thorkildsen, y posteriormente repetía los lanzamientos y los ejercicios de gimnasio.
No es de extrañar que un jóven utilice vídeos de youtube para ver vídeos deportivos o humorísticos, dados que el 90% de los adolescentes ya realiza esta acción, así como el uso de aplicaciones de juego donde prefieren la acción y el deporte (Line, 2014). También escribió Marcelino Martel sobre Youtube 360º y sus posibilidades educativas y por tanto para el E-Learning.
Esta situación refrenda el uso de Youtube como herramienta fundamental, por su capacidad formativa e informativa así como motivadora para el aprendizaje y para el E-Learning ya que posibilita la democratización del conocimiento y la selección de contenidos alejados del profesorado salvaje de la televisión.
Dani Rodrigo Cano
Es pedagogo, máster en Educación Ambiental y en Comunicación y Educación, actualmente doctorando en el programa interuniversitario de Comunicación.
Investiga eLearning, innovación educativa y ciberactivismo porque están íntimamente relacionadas. Colabora en #EA26 y en Orbitados.com. Es habitual verle debatiendo en Twitter (@drotorrent) sobre educación, sostenibilidad y denunciando injusticias sociales.
Más información:
APARICI, R. y GARCÍA M.A.(1987): Imagen, vídeo y educación. Madrid, Fondo de Cultura Económica.
CEBRIÁN, M. (1987). El vídeo educativo, en II Congreso de Tecnología Educativa. Madrid. Sociedad Española de Pedagogía.
FERRÉS I PRATS. J. (1988): Vídeo y educación. Barcelona, Laia.
LINNE, J. (2014). Usos comunes de Facebook en adolescentes de distintos sectores sociales en la Ciudad de Buenos Aires. Comunicar, 43, 189-197. (DOI: 10.3916/C43-2014-19).
IGLESIAS-ONOFRÍO, M. y RODRIGO-CANO, D. (2012-2013). La web 2.0 en el proceso de enseñanza de aprendizaje una experiencia de innovación docente universitaria. Cuestiones pedagógicas: Revista de ciencias de la educación, 22, 287-298
¿Cuántos conocéis Blackboard? Me refiero a si lo conocéis «bien».
Recuerdo una entrevista con un candidato a un puesto de trabajo en mi equipo, que se presentó diciendo “yo he creado el mejor LMS del mundo” y le pregunté ¿cuántos conoces?. Tras pensarlo unos segundos me dijo… “Moodle y WebCT” -cuando ya hacía dos años que no existía-. Obviaba algunos otros nombres importantes.
Realmente Blackboard es un gran desconocido, no vale decir que es la solución presente en más del 90% de las mejores universidades del mundo o que está en las mejores escuelas de negocio, estos no son argumentos para quienes no necesitan tanto para desarrollar su eLearning. Por otro lado, en casi todas las estadísticas siempre existen argumentos para que otro diga «y yo más». (más…)
El futuro ha llegado y no nos hemos dado ni cuenta!
Según Robert Zemeckis, el director de “Regreso al futuro”, el 2015 iba a estar lleno de aeropatines, coches voladores y algún que otro dron. Lo que no nos dijo fue que la evolución tecnológica iba a ser para unos cuantos. Es la conocida brecha digital.
Se trata de la diferencia de acceso a las nuevas tecnologías, principalmente debido a desigualdades sociales, económicas y/o culturales.
La utilización del término “brecha” para definir esta desigualdad es del todo acertada. Sabemos que una brecha es una abertura irregular en una superficie, y su forma y expansión dependen del soporte y del impacto de origen. En este caso, el impacto es la implantación de las nuevas tecnologías, y la base es la población mundial, tan compleja ella. Por eso mismo, la brecha es tan desigual.
[su_heading size=»24″ align=»left» margin=»10″]Datos sobre la Sociedad de la Información 2014[/su_heading]
El Informe sobre Medición de la Sociedad de la Información de 2014, elaborado por la Unión Internacional de Comunicaciones (UIT), afirma que en los países desarrollados, el 78% de los hogares disponen de acceso a Internet, a diferencia del 31% de los países en desarrollo, y el 5% en los países menos avanzados. Sobre el Índice de Desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (IDT), el informe indica que es Dinamarca el país que lidera la lista, seguido por Corea del Sur (que ha ocupado el primer puesto durante mucho tiempo), Suecia, Islandia y Reino Unido. España, en el puesto número 28.
Si hablamos de continentes, Europa obtiene un aprobado, superando todos los países (excepto Albania) el IDT, por delante de América. Nuestra vecina África es la que menos ha avanzado, siendo solo dos países los que superan la media. De Asia destaca la heterogeneidad de los diferentes países.
Puede leerse entre líneas que el IDT en un país está influenciado por:
La cualificación de la población
La competitividad del mercado
El nivel de ingresos del país.
[su_heading size=»24″ align=»left» margin=»10″]Acceso a la tecnología[/su_heading]
En ocasiones, el término “brecha digital” puede generar confusión; la desigualdad de acceso a las nuevas tecnologías no afecta solo al desarrollo de un país. Por otro lado, cabe la posibilidad de que una sociedad tenga acceso a las TICs pero no sepa cómo manejarlas, ya sea debido al desinterés, desmotivación o incapacidad intelectual: entonces se habla de analfabetismo digital. Para mayor ambigüedad, algunos autores simplifican el término a la brecha digital de género, referida a la desigualdad de la mujer en el acceso a la tecnología.
Como indica Julio Cabero en el artículo “Reflexiones sobre la brecha digital y la educación”, la brecha digital engloba más allá de lo explicado anteriormente:
[…] siempre ha existido la brecha digital, es decir, siempre ha existido que algunos colectivos, por sus características de edad, de género, de situación económica, o visión cultural, se han visto privados de poder acceder a determinadas tecnologías, bien como consumidores o bien como productores mediáticos. […]
Y es que en España la brecha digital afecta sobre todo a personas mayores y con un nivel de estudios bajo. Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), recientemente, ¡un 13%! de personas sin estudios accedieron a Internet en el último año, mientras que un 26% entre 65 y 74 años utilizó Internet en los últimos 3 meses.
El INE también nos muestra unas apetitosas estadísticas a las que sacarle partido:
Puede apreciarse la evolución que ha sufrido la brecha digital de género en cuanto a rangos de edad. Y, sí, has observado bien. En el rango de 16 a 24 años el porcentaje de jóvenes que utilizan Internet es el mismo. El desarrollo sociocultural con respecto a la igualdad de género ha dado sus frutos, y eso se refleja en el manejo de las nuevas tecnologías, entre otros campos.
[su_heading size=»24″ align=»left» margin=»10″]Las redes y la brecha[/su_heading]
Pero no todo son malas estadísticas en nuestro entorno más próximo. El proyecto Andalucía Compromiso Digital, impulsado por la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo, nació en 2008 con la idea de reducir la acusada brecha digital en nuestra comunidad autónoma. En la actualidad este proyecto ha doblado el número de usuarios gracias a la contribución de voluntarios, entidades colaboradoras y mecenas.
Como podemos ver, la solución está en buscar estrategias de desarrollo que permitan aminorar esta disparidad, y en Europa lo saben. A la vista está la propuesta del programa Europa 2020, concretamente, la iniciativa Una Agenda Digital para Europa.
Se trata de un largo camino, debido a que Europa ha sufrido un “estancamiento tecnológico”. Ignacio Pérez Dolset (@ipdolset), fundador de U-tad, copresidente del grupo Zed (¡y creador del videojuego “Commandos”!), hace una reflexión bastante interesante en una entrevista para TicBeat.
Pérez Dolset puntualiza los motivos por los que EEUU nos lleva una gran ventaja:
Falta de adaptación de la formación. A Europa le queda un largo camino hasta digitalizar la formación, principalmente en las universidades. ¿Será este el motivo por el que las mejores universidades del mundo se encuentran en EEUU?
Escasez y falta de emprendimiento: para el desarrollo tecnológico es necesario tener una actitud activa frente a los recursos que se ofrecen. En ese sentido, EEUU lleva mucha ventaja, desde que Steve Jobs, Bill Gates o Larry Ellison iniciaran este movimiento emprendedor en los años 70.
Falta de financiación: la crisis económica deja de ser una excusa cuando sigue creciendo el sector tecnológico en otras zonas mundiales, como por ejemplo EEUU y Japón. La falta de casos de éxito, inversión y fiabilidad en la tecnología sigue siendo un problema en nuestro continente.
Se trata de un largo camino… Marty Mcfly, ¿lo conseguiremos?
Hace unas semanas desarrollamos junto con, Ruth Martínez, una sesión de gamificación orientada a profesionales del sector educativo y responsables de recursos humanos. En este post invitado, Ruth nos cuenta la experiencia y nos aporta unas pinceladas sobre gamificación. ¡ Adelante, a jugar!
“Y, ¿nadie preguntó por el premio?”. Una explicación plausible
Uno de los aspectos más importantes, al menos para la que redacta este post, a la hora de gamificary mucho más allá, me atrevo a indicar, es la pregunta.
¿Para qué gamificar? ¿Quién es el público objetivo? ¿Cuáles son sus motivaciones? ¿Por qué estoy aquí? Fijar el concepto de la pregunta como clave se puede hacer de muchas maneras, desde el absurdo de tener que comunicarse con preguntas hasta penalizar, si no lo haces.
“El aprendizaje es experiencia, lo demás es información”. Albert Einstein
El modelo de aprendizaje que se basa en una actividad práctica (experiencia), la reflexión sobre la experiencia entre lo que se ha realizado, la identificación de las emociones que ha suscitado, los resultados obtenidos (etapa de observación reflexiva), y la conceptualización abstracta a través de las generalizaciones y conclusiones se enmarca dentro de la Teoría del Aprendizaje Experiencial, que Kolb(1984) materializa en su modelo en relación al proceso de aprendizaje.
La experienciaes la excusa para incitar a la observación y la reflexión, gracias al proceso reflexivo se construye conocimiento a partir de la experiencia realizada. El ciclo se completa con la práctica de los principios generales de la experiencia particular, utilizándola como guía para diseñar la gamificación, en este caso, lo que se denomina experimentación activa.
Las investigaciones realizadas por Solano (2006) subrayan la importancia del proceso de verbalizar las experiencias, reflexionarlas, generalizarlas para poder ser aplicadas. Experimentar–verbalizar-revisar-volver a experimentar (aplicar), supone un proceso elaborado que entronca más con el aprendizaje vivencial, y no simplemente de la experimentación.
El aprendizaje resultará más significativo o no para los participantes cuando consigan conectar la teoría con la práctica. ¿Gamificar en un contexto educativo es aplicar mecánicas de juego, como los puntos, las insignias y las clasificaciones? La experiencia intrínseca del taller de introducción a la gamificacióndemostró que no es así. Un sistema gamificadobasado en recompensas en el que se persigue alcanzar un premio o superar un desafío, por sí mismo, no responde al contexto formativo en el que se quiere aplicar y nos distrae del verdadero objetivo de su utilización.
Las preguntas iniciales a la hora de diseñar una estrategia de gamificación son importantes para responder a las motivaciones. De hecho, conocer las motivaciones internas, nos permite identificar las dinámicas y vincular estas con las mecánicas de juego, diseñando la estrategia de gamificación. Gamificar va más allá de asignar puntos o premios en función de unas acciones del usuario.
Ferrer (2013) apunta que es necesario diferenciar el concepto de mecánicas de juego con las “dinámicas de juego”, que responden a las motivaciones intrínsecas de las personas, es decir, al por qué están jugando. No indicar los objetivos desde el principio, que permitan al participante entender la dinámica del juego, puede provocar confusión.
Una estrategia de gamificación puede responder a una motivación intrínseca y ser suficiente recompensa. Así, habrá usuarios que se sentirán competitivos y querrán hacerlo lo mejor posible para ganar el juego, otros pueden sentir rabia por la dificultad de comunicarse con los compañeros a raíz de las normas establecidas. Es por ello que en la gamificación, resulta interesante el punto de partida de la investigación de Meder y Jain (2014) que asumen que consiste en varios tipos de usuarios que experimentan los elementos del diseño de juego de forma diferente.
“Es complejo no tener presente el resultado final. Es decir, es muy difícil que (aunque sea en segundo plano) las personas no tengan presente que conseguirán al final del proceso, más allá de la satisfacción obtenida durante el propio proceso”.“Depende de para qué o quién se quiera plantear la estrategia de gamificación, el hecho de premiar el resultado puede ser interesante”.
Así, en un contexto de aprendizaje, es más importante diseñar una estrategia de gamificación que recompense el esfuerzo en lugar de premiar el resultado. “El recorrido es más importante que la meta final, las cicatrices del camino marcan más que la llegada a destino”. De hecho, “hay veces en que no se alcanzan los resultados o éstos no se alcanzan a corto plazo, sin embargo es importante dar reconocimiento a la entrega y a la dedicación y así fomentar esas actitudes en futuras tareas”.
¿No hay objetivos? El objetivo era hacer la torre más alta que el resto del grupo, pero no se contaba la relación de esta dinámica con lo que se quería lograr. ¿Qué sentido hubiera tenido?
La calificación de un hecho o de unateoríacomo plausible no indica su veracidad, sino que lo analizado es probable pero aún se mantiene en el terreno de lo posible.
FUENTES
Solano, M. R. N. (2006). Drama, creatividad y aprendizaje vivencial: algunas aportaciones del drama a la educación emocional.Cuestiones pedagógicas: Revista de ciencias de la educación, (18), 161-172.
Meder, M., & Jain, B. J. (2014).The GamificationDesign Problem.arXiv preprint arXiv:1407.0843.
Kolb, D. A., Boyatzis, R. E., & Mainemelis, C. (2001). Experiential learning theory: Previous research and new directions.Perspectivesonthinking, learning, and cognitivestyles,1, 227-247.
Soy Directora Comercial de e-doceo España. Hace ya seis años que me uní a este grupo internacional. Acompaño cada día a todas aquellas organizaciones (grandes cuentas, centros de formación, etc.) que desean mejorar sus métodos de formación implantando nuestras soluciones de software. Es para mí todo un orgullo poder transmitir esta experiencia a través los diferentes discursos que realizo, como es el caso de este artículo.
¿Qué es e-doceo?
e-doceo es una empresa que edita software para crear, gestionar y difundir todo tipo de contenidos formativos digitales, tanto para la formación en línea como para la presencial. Además de ofrecer soluciones de software, también acompañamos a nuestros clientes para que alcancen el éxito en sus proyectos formativos.
Presentes en el territorio español desde 2008, nuestra empresa es actualmente una de las principales referencias en el mercado. En nuestra cartera de clientes se encuentran empresas de diversos sectores como AKI, AXA, El Corte Inglés, Dermofarm, Carglass, Securitas, Nutricare, Otis, etc.
¿Nos cuentas algo…?
1. ¿Cómo describirías el panorama actual del eLearning?
[su_quote cite=»Patricia López»]Con la llegada de la tecnología digital, el e-learning se inscribe en un concepto más global, el del digital learning.[/su_quote]
Este hace referencia a la explotación digital de todos los contenidos de formación, no sólo los de la formación en línea sino también los usados en la formación presencial.
Dicho esto, el e-learning está actualmente inscrito en el entorno de la formación profesional. Tanto en las grandes sociedades como en los centros de formación, la formación en línea forma parte de los programas formativos.
El e-learning es una fuente de continuas innovaciones. Tras el seriousgame, el social learning, el mobilelearning o de los recientes MOOC, nuevos conceptos nacen frecuentemente, como es el caso de los COOCs (Corporate Open Online Courses) o los SPOCs (Small Private Online Courses).
Quizás todas estas oleadas de modas resulten difusas para algunas empresas. Lo único que hay que memorizar es que la integración de la tecnología digital es pedagógicamente relevante, independientemente de su forma.
2. ¿Cómo te gustaría aprender? ¿Crees que las nuevas tendencias van en esa dirección?
Evidentemente, como alumno, lo que me interesaría sería aprender lo más rápido y mejor posible. Y para ello, yo utilizaría todos los medios de los que dispongo, ya sea los basados en la transmisión de la información, como en el intercambio o la práctica.
Estoy convencida de que las nuevas tecnologías van en esa dirección, es decir, aquella que permite alcanzar una mayor eficacia y reactividad.
Las nuevas tecnologías hacen que la información esté disponible. De hecho, las formaciones en línea permiten hoy en día acceder desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo (PC, tablets y móviles).
Estas facilitan la comunicación entre los diferentes actores de la formación. En las plataformas de formación, las herramientas de la Web 2.0 son utilizadas por los formadores y los alumnos para intercambiar eficazmente y aprender siguiendo una dinámica colaborativa.
Por último, las nuevas tecnologías amplían el ámbito de aplicación. Ya sea a través de cuestionarios online o de escenificaciones virtuales, los alumnos pueden en cualquier momento poner en práctica sus conocimientos haciendo uso de sus dispositivos informáticos. Por su parte, en la formación presencial, los juegos digitales permiten crear un ambiente de aprendizaje más interactivo.
3. ¿Cómo una empresa de soluciones de Digital Learning se mantiene a la vanguardia en un sector de continuo cambio? ¿Creéis que vuestras soluciones son competitivas?
No sólo nuestra empresa está de acuerdo con las evoluciones constantes del sector, sino que también participa activamente en ellas, aportando su granito de arena.
Muchas de las innovaciones creadas en nuestro departamento de I+D han marcado al mercado y permitido el desarrollo de nuevas funcionalidades, que posteriormente se han vuelto indispensables. Como ejemplo de ello cabe destacar el premio Brandon Hall que hemos recibido por cuarto año consecutivo. Dicho premio es una prestigiosa referencia en el sector.
Somos uno de los pocos actores que propone una solución realmente completa en digital learning. A través de las conferencias de nuestros expertos, la publicación de libros blancos y de artículos en nuestro blog, difundimos y participamos activamente en el desarrollo de este concepto de digital learning, aportando nuestra propia definición y nuestras metodologías
[su_note note_color=»#f7f4bd»]La preocupación de las organizaciones por la protección de los datos personales que se almacenan en los sistemas de aprendizaje está creciendo, a la vista de unas normativas cada vez más estrictas. [/su_note]
La paranoia por asegurar los datos personales y protegerlos contra ataques ha llevado a algunas organizaciones a bloquear sistemas o retirar el acceso a sistemas en determinados países, a menudo de forma innecesaria. Las revelaciones de espionaje por parte de la NSA y el GCHQ tampoco han ayudado al e-learning, puesto que algunas organizaciones albergan dudas acerca de colgar cualquier tipo de información en la nube.
La directiva de la Unión Europea relativa a la protección de datos (Directiva 95/46/CE), cuyo objetivo es proteger a las personas frente al procesamiento y traslado de datos personales, ha dado lugar a interpretaciones diferentes en casi todos los países europeos y en la medida en la que las organizaciones deben asumir esta situación, se enfrentan a una importante actualización de la legislación y a multas de hasta un 5% de la facturación por incidentes de pérdida de datos.
Las empresas que quieren implantar soluciones de aprendizaje a un nivel global tienden a abordar la cuestión de la protección de datos en profundidad. Tratar con diferentes idiomas y países implica gestionar entornos legislativos diferentes en relación con la protección de datos. El presente White Paper ofrece una serie de pautas sobre cómo pueden abordar la cuestión de la protección de datos los profesionales de RRHH y formación para que esta no se convierta en un obstáculo a la hora de ofrecer un desarrollo efectivo del personal.
Ley de protección de datos y desarrollo de la fuerza laboral en la práctica
Nadie quiere equivocarse con la ley de protección de datos. Las multas de las autoridades competentes son tan solo la punta del iceberg. Los costes inherentes a la tramitación de una violación de datos personales han sido de suficiente envergadura para llevar a la quiebra a algunas empresas. Estos gastos incluyen la contratación de expertos que gestionan las incidencias en protección de datos o llevan a cabo investigaciones y comunicaciones internas, además de los gastos de refuerzo de la seguridad. Otros costes más difíciles de cuantificar incluyen la pérdida de la buena reputación de la empresa como empleador, lo que afecta a su capacidad de contratar y retener a los mejores profesionales.
El miedo a caer en falta de los reguladores ha conducido a una situación en la que muchas de las empresas que buscan obtener sistemas de aprendizaje basados en la nube no consideran el contenido de la formación una prioridad o no se fijan en la trayectoria de impartición de e-learning. En su lugar, la primera pregunta que plantean a los proveedores es «¿dónde se alojan sus servidores?».
De hecho, el 82% de los clientes de Speexx en Europa Occidental preguntan por la política de protección de datos antes de discutir acerca del contenido y la integración tecnológica. Este mismo tema está adquiriendo cada vez más importancia en China. Sin embargo, de lo que muchos responsables de RRHH y formación no se dan cuenta es de que lo importante no es solo dónde se localice el servidor, sino también la ubicación del responsable del tratamiento de datos.
Existe un riesgo real de que las organizaciones lleguen a la conclusión de que el único enfoque seguro es administrar sus propios datos en sus propios servidores, lo que implica una visión negativa y obsoleta y la incapacidad de aprovechar los beneficios que ofrece el software como servicio basado en la nube, como el acceso global a un software permanentemente disponible y actualizado y a análisis de datos a lo largo de toda la organización.
[su_note note_color=»#f7f4bd»]El modelo de software como servicio (SaaS) basado en la nube, es particularmente útil para las empresas de impartición de e-learning y con visión de futuro, y ha posibilitado el aprendizaje móvil, permitiendo a los empleados aprender en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.[/su_note]
Imagen 1: La seguridad de los datos es el principal impedimento para el aprendizaje móvil
El 35% de los participantes en la encuesta Speexx Exchange 2013-14 afirmó que el aprendizaje móvil era una parte activa de su estrategia. ¿Qué es lo que estaba obstaculizando la implementación del aprendizaje móvil? Casi una cuarta parte (24%) de los encuestados mencionó problemas corporativos de seguridad de los datos como el factor principal, por delante de preocupaciones sobre abrirse camino a través de múltiples normas y plataformas (20%).
Desafíos locales y el «derecho a ser olvidado»
[su_note note_color=»#f7f4bd»]La protección de datos es un tema muy extenso. En el año 2014, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea llamó mucho la atención sobre una nueva resolución que afectaría al negocio de Google en esta parte del mundo. Conforme a este «derecho a ser olvidado», las personas residentes en la UE podrían solicitar al motor de búsqueda que eliminase los enlaces a artículos, sentencias judiciales y demás documentos de los resultados de búsqueda de su nombre. El escepticismo que suscitan en Europa gigantes de Internet como Google crece día a día, en cuanto a dónde almacenan la información y quién puede acceder a ella.[/su_note]
A lo largo de Europa, las distintas interpretaciones de la directiva de la UE relativa a la protección de datos han generado desafíos reales o percibidos para las organizaciones que implementan e-learning. ALEMANIA tiene una de las leyes de protección de datos más estrictas del mundo y el país ha asumido un papel destacado a la hora de implantar las directrices de privacidad a nivel mundial. Las autoridades competentes en materia de protección de datos de este país intervinieron en Facebook en relación con la función de etiquetado de rostros y, como resultado, Facebook retiró dicha función en Europa.
Como consecuencia de las revelaciones sobre las escuchas al teléfono móvil de la canciller, Angela Merkel, por parte de la NSA, el gobierno alemán está en una fase inicial para mejorar la legislación nacional que afecta a la industria de IT. Por ejemplo, el gobierno alemán está considerando que las empresas de TI firmen un acuerdo de no espionaje cuando se presenten a licitaciones públicas.
Los servidores alojados dentro de la jurisdicción de Alemania se benefician de una estricta protección de datos. En primera instancia, esta rigurosa legislación de seguridad de datos podría parecer algo burocrática, pero el resultado final es una seguridad de datos incomparable.
Las organizaciones alemanas se encuentran entre las más propicias a saber dónde se ubican los servidores, cómo se protegen los datos y qué datos se almacenan. Un cliente de Speexx, un banco alemán, no permite que se almacene ningún dato fuera de la empresa, y las soluciones basadas en la nube son imposibles de aplicar. Los cursos y los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) de este cliente se alojan «on-premise» (en la localización del usuario). Para ello, los proveedores de e-learning deben extraer una parte de sus herramientas de administración y fusionarlas con los LMS del cliente, de modo que solo puedan acceder a los datos internamente. Otro cliente alemán de Speexx envió a dos miembros de su personal a las instalaciones de Speexx en Múnich para inspeccionar físicamente su servidor y asegurarse de que estuviese ubicado en Alemania, antes de contratar su programa de e-learning.
No se trata de una mera cuestión tecnológica, es importante tener una visión clara de las personas que manejan el sistema. Los profesores de Speexx tienen la obligación de firmar un contrato de protección de datos basado en la legislación alemana.
SUIZA tiene un régimen de protección de datos comparable al de Alemania. Un cliente suizo quería asegurarse de que tan solo dos miembros designados del personal de Speexx tuviesen acceso a la información de los alumnos.
AUSTRIA adopta un punto de vista de una rigurosidad similar. Una organización austriaca dispone de un LMS de Speexx listo y en funcionamiento, pero su filial alemana no obtuvo acceso al LMS porque, para cumplir la normativa, éste debía estar ubicado en Alemania.
[su_quote]El estricto enfoque de algunos países europeos respecto al cumplimiento de la ley de protección de datos ha provocado la aparición de escenarios en los que las organizaciones internacionales han excluido a empresas alemanas y austriacas de los programas de e-learning debido a la legislación de protección de datos.[/su_quote]
Los negocios de ESPAÑA se enfrentan a un desafío ligeramente diferente en relación con la normativa de protección de datos y el desarrollo de los empleados. Las empresas españolas pueden solicitar financiación a través de una organización denominada Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE). Dependiendo del tipo de formación que quieran aplicar, pueden obtener descuentos en el pago de las cotizaciones a la seguridad social y, en algunos casos, se financian íntegramente los gastos del curso.
El proveedor de formación debe proporcionar a la Fundación Tripartita toda la información del curso, incluyendo acceso al LMS, y los miembros de la Fundación tienen derecho a enviar a un inspector a las oficinas del proveedor de formación para comprobar que los procedimientos se estén ejecutando correctamente. Los inspectores también pueden solicitar ver informes, los CV de los formadores, la información que se envía a los alumnos y demás material relacionado con el curso. En el caso de algunas empresas, esto podría suponer una violación de la privacidad.
En el REINO UNIDO, la Ley de Protección de Datos de 1998 establece una serie de derechos para las personas cuyos datos sean almacenados, así como una serie de responsabilidades para aquellos que almacenen, procesen o transmitan los datos. Los empleados tienen derecho a consultar los datos que almacena una organización sobre ellos presentando una «solicitud de acceso del interesado» de bajo coste. Si la empresa no corrigiese información incorrecta o utilizase los datos de un modo considerado como susceptible de provocar daños o riesgos, se puede conceder una indemnización.
Los antiguos empleados descontentos tienen la posibilidad de presentar una solicitud de interesado si no les gustase lo que ven; el Comisario de información del Reino Unido tiene amplios poderes de ejecución. El incumplimiento de una notificación de ejecución constituye un delito. Los directivos corren el riesgo de cometer un delito si no se tratasen correctamente los datos personales.
[su_note note_color=»#f7f4bd»]Las empresas INTERNACIONALES que operan en Europa no pueden enviar información fuera de la UE a menos que tengan la certeza de que estará protegida. Existe un acuerdo de salvaguardia entre los EEUU y la UE, por el que las empresas estadounidenses han hecho constar que cumplen los requisitos legales de la UE, lo que les permite intercambiar datos entre los continentes. Sin embargo, las regulaciones están orientadas a la prevención del terrorismo y no se diseñaron para el e-learning internacional.[/su_note]
Derechos de los trabajadores
La conjunción de la legislación laboral, los derechos de los trabajadores y los sindicatos tiene un papel que desempeñar, especialmente en Europa. Por ejemplo, puede ser complicado llevar a cabo un análisis del progreso de un alumno en Alemania si la empresa dispone de un acuerdo con el comité de trabajadores. En este caso, nadie podrá ver los resultados del aprendizaje del alumno. Los alumnos pueden acordar que se muestren sus progresos de forma anónima o que no se muestren en absoluto.
En el caso de algunas empresas, cuando un alumno realiza un examen no se muestran los resultados, tan solo el hecho de que ha participado en él. Algunas cuestiones que deben aclararse con el comité de trabajadores incluyen: ¿cuándo deben estudiar los alumnos, durante su horario laboral o fuera de éste? ¿Quién puede ver los resultados del aprendizaje y dónde se almacenan?
Puede que FRANCIA no sea tan estricta como Alemania o Suiza acerca de quién puede acceder a los datos, pero existen fuertes sindicatos que se ocupan de la privacidad de los datos de los trabajadores. Por lo general, las empresas francesas tienden a conceder más importancia al hecho de mantener la información corporativa dentro de la empresa y acatar las leyes que a los datos personales de los alumnos, pero algunas empresas quieren saber dónde se alojan las plataformas de aprendizaje y dónde se almacena la información.
Software como servicio (SaaS) y la normativa
En el pasado, los departamentos de IT controlaban los servidores y tenían el voto de calidad respecto a si los sistemas de e-learning debían alojarse en el sistema corporativo. Ahora que los departamentos de RRHH y formación utilizan sistemas de SaaS basados en la nube, el aspecto más temible de la normativa ha sustituido a los exigentes departamentos de IT. Ahora, al personal RRHH y formación, negociar con los departamentos de IT sobre el espacio de los servidores, le puede parecer un paseo en comparación con abordar la compleja y aparentemente intangible cuestión de la protección de datos.
La realidad es que la tecnología y la normativa pueden coexistir sin problemas. El objetivo de la normativa es regular la actividad empresarial, no impedirla. El escenario del SaaS ha madurado y nos ha provisto de proveedores, especialmente los de los países con las interpretaciones más estrictas del cumplimiento de la protección de datos, que ya se han enfrentado y han abordado prácticamente todos los desafíos que plantea la protección de datos en distintas ocasiones y que han desarrollado contratos de usuarios y proveedores que cumplen la normativa.
Seleccione al proveedor de servicios en la nube adecuado con un conocimiento preciso de la complejidad del asunto y no habrá motivo por el que los sistemas de e-learning no puedan integrarse en los sistemas de RRHH y gestión que almacenan todos los datos de los empleados en un mismo lugar.
Seis pasos para cumplir la legislación de protección de datos en e-learning
No se preocupe. Se trata de un mercado en maduración y los proveedores de e-learning están ofreciendo soluciones globales con éxito que se adaptan a las necesidades de sus clientes.
No intente reinventar la rueda. Aproveche las mejores prácticas de su sector: si, por ejemplo, usted representa a un banco, averigüe cómo han abordado otros bancos este desafío.
Explote la nube. Además de ofrecer beneficios como soluciones de bajo coste «pay as you go», contenido actualizado al minuto y disponibilidad en todo el mundo, los proveedores de servicios en la nube son buenos conocedores de la complejidad de las normativas internacionales sobre protección de datos.
Conozca sus datos. Cree un esquema de los flujos de datos personales desde y hacia los sistemas de e-learning que abarque el uso de dispositivos personales por parte de los empleados.
Coja el toro por los cuernos y fórmese. Obtenga una perspectiva completa de los acuerdos necesarios y las normas de cumplimiento, quizá con la ayuda de un proveedor que lo haya hecho anteriormente, de modo que pueda descartar preocupaciones.
Seleccione a sus asesores de protección de datos cuidadosamente. Es mejor trabajar con alguien que tiene un enfoque claro y formado a la hora de abordar aspectos relacionados con la seguridad global de los datos.
[author] [author_info]
Roberto Martín (@robermartina y @speexx_Spain).
Coordinador IT&PR Marketing en www.speexx.com, apasionado de la tecnología, el Social Media y el e-commerce.[/author_info] [/author]
Imagina una clase sin notas, sin exámenes, donde los propios alumnos se motivan para aportar su propio material, participar, comentar y realizar actividades. Imagina que la motivación y proactividad necesarias en el tutor para calentar el, en principio, frío entorno digital del e-learning se supera por los propios alumnos prácticamente desde el comienzo, sin el menor esfuerzo y de manera natural.
Hablamos de gamificación y curación de contenidos en e-learning.
Como ya os contamos hace poco…. Somos un ajito con muchos “dientes”, con perfiles diferentes y cada una aportando valor añadido. ¿No conoces quienes somos?
Estar al día en eLearning y compartirlo con vosotros conlleva un sacrificio que empieza a dar frutos… Estamos de enhorabuena con el Premio al II Mejor Blog de Tecnología de la IV Gala BlogoSur y, por supuesto, gracias a todas las personas que apoyáis a oJú y que disfrutáis con el eLearning.
Y como seguimos avanzando, vamos a crear una nueva sección de invitados !! Una vez al mes publicaremos un post de un invitado para que nos cuente algún proyecto, su punto de vista sobre algún área de eLearning, entrevistas a profesionales, etc.
La semana que viene empezamos con un goloso post de Antonio Villa (@yocurador) sobre «Curación de contenidos y gamificación como una pareja perfecta»
¡Estad atentos! Y próximamente desvelaremos alguna sorpresa más…
Dani Rodrigo Cano
[author_info]Marita Giraldo (
Ruth Martínez (
[author_info]
!! Una vez al mes publicaremos un post de un invitado para que nos cuente algún proyecto, su punto de vista sobre algún área de eLearning, entrevistas a profesionales, etc.